市场调查项目背景

         欧洲某IT公司作为全球知名企业，对顾客满意和服务质量尤为重视，管理层也充分意识到顾客满意对企业的价值。因此决定对公司当前的服务质量进行量化评估，并通过因素重要性推导模型判断服务中急需改进的因素，以此作为公司改善服务质量，维护并扩大现有客户群的基础。

项目内容及市场调研成果

1、客户满意度调研。

2、确定了影响满意度的关键因素。

3、测定了当前的顾客满意水平。

4、发现了提升服务的机会。

5、从顾客的意见和建议中寻找出解决顾客不满的方法，并为管理者提供建议。

本文关键词：珠海市场调查 珠海市场调研 市场调查报告 珠海市场调查公司

维多克广东市场调查总公司：广州市天河区五山路135号天立大厦503室